AGB

Präambel

Die FoodTrail GmbH mit Sitz in St.Gallen bietet gemeinsam mit diversen Partnern unbegleitete Trails in verschiedenen Schweizer Städten und Regionen an. Es handelt sich dabei um fest vorgegebene, logistisch aufeinander abgestimmte und in sich schlüssige Wander- und Genussrouten. Diese werden als «Trail» bezeichnet.
Ein Trail besteht aus einem unbegleiteten Spaziergang/Wanderung in der Stadt oder auf dem Land mit Start meist im Touristikbüro. Mittels Rätsel bzw. deren Lösung findet der Teilnehmer/Kunde die verschiedenen Stopps, Geschäfte und Restaurants. Dort erhält der Kunde jeweils eine Spezialität oder ein Erlebnis und ein nächstes Rätsel. Deren Lösung soll genügen, den Weg zum nächsten Stopp zu finden. Sollte eine Lösung nicht gefunden werden, so steht ein Notfallkuvert oder ein kostenloser SMS-Dienst zur Verfügung.
Die vorliegenden AGB regeln die vertraglichen Rechte und Pflichten zwischen der Firma FoodTrail GmbH und den Teilnehmer/Kunden eines Trails.

Begriffe

  • Anbieterin: FoodTrail GmbH mit Sitz in St.Gallen SG, CHE-150.381.348
  • Partnerbetriebe: Laden/Geschäft/Restaurant/Bauer. Erbringt im Auftrag der Anbieterin eine Leistung für die Teilnehmer.
  • Trail: Unbegleiteter Trail in verschiedenen Schweizer Städten und Regionen. Dabei kann ein Rätselteam selbstständig den nächsten Partnerbetrieb suchen und erhält dort eine Spezialität, etwas zu Essen oder zu Trinken oder ein Erlebnis.
  • Startpunkt: Gemäss Ausschreibung eines Trails, häufig im/beim Touristikbüro.
  • Startzeit: Der Start für einen Trail ist innerhalb eines Zeitfensters vom Startpunkt aus jederzeit selbstständig möglich.
  • Teilnehmer/Kunde: Person, welche ein Ticket erworben hat. Sie kann alleine oder in Rätselteams den Trail absolvieren.
  • Rätselteam: Team aus mehreren Personen (2-6 Personen), das gemeinsam versucht das Rätsel zu lösen und den nächsten Partnerbetrieb zu finden.
  • Ticket: Gekauftes Ticket, das den Teilnehmer/Kunde berechtigt, den Trail selbstständig zu machen. Mit dem Ticket erhält er vom Partnerbetrieb eine Spezialität, etwas zu Essen oder zu Trinken oder ein Erlebnis.

1. Vertragspartner

1.1 Anbieterin

Die Anbieterin arbeitet mit ausgewählten Partnerbetrieben zusammen, um den Trail als Gesamtpaket anbieten zu können.

1.2 Teilnehmer/Kunde

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer als Kunden werden in spontane, selbstorganisierte und anbieterorganisierte Gruppen unterteilt.

  • spontane Gruppen: Sind kleinere Gruppen bis 6 Personen, die ohne Reservation den Trail absolvieren.
  • selbstorganisierte Gruppen: Sind Gruppen, die selbstständig via Website ihre Tickets kaufen und ihre Startzeit(en) festlegen.
  • anbieterorganisierte Gruppen: Sind Gruppen, für die die Anbieterin in Absprache mit dem Kunde die Startzeit(en) reserviert.

Gruppen müssen sich selbstständig in kleinere Rätselteams (2-6 Personen) unterteilen. Auf eigenen Wunsch kann ein Verkehrsmittel eingesetzt werden. Die Kosten übernimmt der Kunde.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot

Die Anbieterin bietet ihre Leistungen online auf ihrer Website an.

2.1.1 spontane und selbstorganisierte Gruppen

Orientieren sich vor dem Kauf selbstständig mit den Informationen auf der Website.

2.1.2 anbieterorganisierte Gruppen

Die Anbieterin stellt auf Anfrage des Kunden ein individuelles Angebot aus. Sie reserviert zeitlich befristete Startzeiten für den angefragten Trail. Bestellt der Kunde keine Tickets innerhalb der Angebotsfrist, wird die Reservation gelöscht.

2.2 Kauf
2.2.1 spontane Gruppen

Spontane Gruppen kaufen die Tickets vor Ort am Schalter des Startpunktes oder sie besitzen bereits Tickets. Sie können sofort starten, sofern freie Startzeiten verfügbar sind. Es können Wartezeiten am Startpunkt entstehen.

2.2.2 selbstorganisierte Gruppen

Mit einem Klick auf den «Kaufen»-Button auf der Website erwirbt die selbstorganisierte Gruppe verbindlich eines oder mehrere Tickets. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin per E-Mail eine Auftragsbestätigung und im Nachgang die Tickets an die angegebene Versandadresse zusendet.

2.2.3 anbieterorganisierte Gruppen

Mit dem Kauf einer Anzahl Ticket erwirbt die anbieterorganisierte Gruppe verbindlich ein reserviertes Zeitfenster für den Start des Trails für den angegebenen Durchführungstag. Im Nachgang sendet die Anbieterin die gebuchten Tickets an die angegebene Versandadresse.

2.2.4 Anerkennung der Vertragsbedingungen

Mit dem Kauf eines Tickets anerkennen die Kunden die online ersichtlichen Preise und die vorliegende AGB der Anbieterin vorbehaltlos an.

2.3 Bezahlung

Kunden (selbstorganisierte und anbieterorganisierte Gruppen) bezahlen die Tickets online per Kreditkarte oder auf Wunsch mittels Rechnung.
Muss ein Ausstand infolge erfolgloser Mahnung auf dem rechtlichen Inkassoweg (Betreibungsverfahren) eingefordert werden, schuldet der Kunde pro Auftrag zusätzlich pauschal CHF 100.- als Entschädigung für den hierdurch entstandenen Aufwand bei der Anbieterin.

3. Vertragsänderungen

3.1 Keine Annullation

Ausgelieferte Tickets können nicht mehr annulliert werden, Ausnahmen Ziffer 3.4 bzw. 3.5.

3.2 spontane Gruppen

Für spontane Gruppen ist keine Umbuchung oder Buchungsanpassung nötig. Die Tickets besitzen eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Kaufdatum. Innerhalb dieser 12 Monate kann der Kunde selbstständig den Trail absolvieren.

3.3 selbstorganisierte Gruppen

Umbuchung: Für selbstorganisierte Gruppen ist keine Umbuchung möglich. Können einzelne Personen den Trail zum gebuchten Zeitpunkt nicht absolvieren, so können sie dies später als spontane Gruppe tun. Die Tickets besitzen eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Kaufdatum. Innerhalb dieser 12 Monate können die verhinderten Personen selbstständig als spontane Gruppe den Trail absolvieren.
Zu wenig Tickets gekauft: selbstorganisierte Gruppen können jederzeit online (bis 1 Woche vor dem geplanten Trail) oder am Schalter des Startpunkts weitere Tickets erwerben.
Zu viele Tickets gekauft: Zu viel gekaufte Tickets werden nicht rückerstattet. Da die Tickets übertragbar sind, können verhinderte Personen den Trail ohne Nachricht an die Anbieterin zu einem späteren Zeitpunkt als spontane Gruppe absolvieren.

3.4 anbieterorganisierte Gruppen

Umbuchung: Die Tickets gelten für den angegebenen Durchführungstag und Startzeiten. Bis 2 Wochen vor dem Durchführungstag kann die Gruppe die Tickets kostenlos auf einen anderen möglichen Durchführungstag umbuchen lassen. Hierzu meldet sich die Gruppe per E-Mail bei der Anbieterin.
Zu wenig Tickets gekauft: anbieterorganisierte Gruppen können jederzeit (bis 1 Woche vor dem geplanten Trail) oder am Schalter des Startpunkts weitere Tickets erwerben.
Zu viele Tickets gekauft: Zu viel gekaufte Tickets, welche auf ein konkretes Datum ausgestellt wurden, können retourniert werden. Dabei erstattet die Anbieterin 85% des bezahlten Ticketpreises zurück. Da die Tickets übertragbar sind, kann der Kunde auch selbstständig und ohne Nachricht an die Anbieterin das Ticket weitergeben. Die so beschenkten Personen können den Trail als spontane Gruppe zu einem späteren Zeitpunkt absolvieren.

3.5 Trail nicht mehr im Angebot

Besitzt der Kunde ein Ticket für einen Trail, der nicht mehr im Angebot des Anbieters ist, so kann der Kunde das Ticket retournieren. Dabei erstattet die Anbieterin 100% des Ticketpreis zurück.

4. Leistungsumfang

Die Anbieterin bietet mit dem Trail verschiedene Einzelleistungen an. Die Trails werden laufend verbessert, weshalb kein Anspruch auf Kontinuität der Einzelleistungen besteht. Die Anbieterin behält sich vor, das Angebot auf der Website auch kurzfristig anzupassen.
Der Leistungskatalog der Anbieterin umfasst folgende Einzelleistungen:

  • Benutzung des Trail mit mehreren Rätseln
  • Informationsleistungen gegenüber den Partnerbetrieben bei angemeldeten Gruppen
  • Abgabe von Spezialitäten, Getränken oder Snacks durch die Partnerbetriebe gemäss der Anzahl Tickets oder ein Erlebnis
  • Abgabe von Überraschungen

Die Tickets sind von den Teilnehmern am Durchführungstag bei sich zu führen. Die Coupon sind den jeweiligen Partnerbetrieben auszuhändigen.

5. Gewährleistung

Der Trail ist eine Schnitzeljagd, welche vorwiegend unter freiem Himmel stattfindet. Es besteht kein Anspruch auf Sitz- oder Aufenthaltsgelegenheit. Einzelne Partnerbetriebe können in eigener Verantwortung Sitz-, Aufenthalts- oder Kaufgelegenheiten anbieten.
Die Anbieterin hat die Öffnungszeiten der Partnerbetriebe soweit wie möglich berücksichtigt und die Startzeiten entsprechend festgelegt. Trotz regelmässiger Prüfung des Trails ist es möglich, dass einzelne Partnerbetriebe für einen kurzen Zeitraum nicht offen sind. Die Partnerbetriebe sind bemüht (z.B. mit einem Anschlag an der Eingangstüre), in diesem Falle auf einen Ersatzpartner zu verweisen. Somit wird gewährleistet, dass der Trail ohne Unterbruch weiterläuft.
Sollte trotzdem ein Partnerbetrieb nicht erreichbar sein, können die Teilnehmer auf das mitgeführte Notfallkuvert oder den kostenlosen SMS-Dienst zurückgreifen. Die Teilnehmer haben in diesem Fall keinen Anspruch auf Gewährleistung gegenüber der Anbieterin.
Der Gewährleistungsausschluss gilt auch für die Nichtverfügbarkeit von Anleitungen, Instruktionen und sonstigen Informationen.

6. Teilnahmebedingungen

6.1 Voraussetzungen der Teilnehmer

Die Teilnehmer müssen in der Lage sein, eine Spaziergang/Wanderung in der Stadt oder auf dem Land zu absolvieren. Hierfür wird ein durchschnittliches Orientierungsvermögen vorausgesetzt. Besondere Orts- und Regionenkenntnisse sind nicht erforderlich. Bei Bedarf kann sich der Teilnehmer mit einem Stadtplan oder anderen Hilfsmittel (kostenlos in Touristikbüro erhältlich) behelfen.
Der Trail ist nicht speziell für Kinder ausgelegt, es sind aber kindergerechte Teile eingebaut. Kinder dürfen nur in Begleitung der Eltern oder einer Betreuungsperson teilnehmen, die mindestens 18 Jahre alt sein muss. In jedem Rätselteam muss mindestens eine Person mit einem Mindestalter von 18 Jahren sein.

6.2 Mindestausrüstung der Teilnehmer

Für die Benutzung eines Trails wird keine Mindestausrüstung vorausgesetzt. Empfohlen wird aber:

  • Mindestens ein empfangs- und sendebereites Smartphone pro Rätselteam, wobei allfällige Nutzungsgebühren zu Lasten der Teilnehmer gehen
  • Ein Schreibzeug pro Rätselteam
  • Für das Absolvieren des Trails dem Wetter und Jahreszeit angepasste Freizeitkleidung und Schuhwerk

Einzelne Trails sind mit Kinderwagen durchführbar, siehe Informationen auf der Website. Über die Möglichkeit, einen Trail mit Rollstuhl zu absolvieren, gibt die Anbieterin auf Anfrage Auskunft.

7. Haftung und Versicherung

Die Teilnehmer absolvieren den Trail auf eigene Gefahr. Die Versicherung ist Sache der einzelnen Teilnehmer.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für direkte und indirekte Personen- oder Sachschäden, selbst wenn sie auf die Benutzung eines Trails oder bei einem Partnerbetrieb zurückzuführen sind.
Der Haftungsausschluss greift auch bei rechtswidriger oder fahrlässiger Handlung eines Partnerbetriebs oder einer Hilfsperson eines Partnerbetriebs. Etwas Anderes gilt nur im Falle einer rechtswidrigen Handlung oder groben Fahrlässigkeit der Anbieterin selbst. Für die Drittleistungen der Partnerbetriebe haftet die Anbieterin nicht.

8. Datenschutz

Beim Kauf von Tickets werden Daten für die Auftragsabwicklung erhoben, gespeichert und verarbeitet. Dies erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Beim Besuch des Internetangebots der Anbieterin werden u.a. die aktuell vom Telefon, Tablet, Computer oder ähnlichem Gerät verwendete IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit, der Browsertyp und das Betriebssystem des Computers sowie die betrachteten Seiten protokolliert. Rückschlüsse auf personenbezogene Daten sind damit jedoch nicht möglich und auch nicht beabsichtigt.
Personenbezogenen Daten, die etwa bei einer Bestellung oder per E-Mail mitgeteilt werden (z.B. Name und Kontaktdaten), werden nur zur Korrespondenz mit dem Kunden und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem die Daten zur Verfügung gestellt wurden. Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit es für die Erfüllung des Geschäftszweckes notwendig ist. Eine Weitergabe kann auch dann erfolgen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.

9. Newsletter

Mit der Bestellung, einer Anfrage oder eine Kontaktaufnahme gibt der Kunde sein Einverständnis ab, dass die Anbieterin ihm ihren elektronischen Newsletter via E-Mail senden kann. Dieser Newsletter kann über einen entsprechenden Weblink in jeder versendeten E-Mail jederzeit und kostenlos mit einem Mausklick abbestellt werden.

10. Copyright

Die Copyrights und sämtliche übrige Rechte an den Trails, Start- und Rätselunterlagen, Bildern und Texten der Anbieterin verbleiben in jedem Falle bei der Anbieterin.
Jegliche Art von Kopieren, Vervielfältigen, Weitergeben und Veröffentlichen der Daten oder Unterlagen ist sowohl in elektronischer als auch in nicht-elektronischer Form nicht gestattet und wird zivil- und/oder strafrechtlich verfolgt.

11. Sonstige allgemeine Bestimmungen

11.1 Salvatorische Klausel und Vollständigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB zwischen der Anbieterin und ihren Kunden ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit eines Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Diese Regelung gilt entsprechend für allfällige Vertragslücken.
Die Auftragsbestätigung und diese AGB stellen zusammen die gesamte rechtliche Vereinbarung zwischen der Anbieterin und den Kunden dar. Es gibt keine vertraglichen Nebenabreden.

11.2 Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB bei Bedarf jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern. Es gilt jeweils die bei Vertragsschluss auf der Website einsehbare und vor der Bestellung akzeptierte Fassung.

11.3 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Das Vertragsverhältnis zwischen der Anbieterin und ihren Kunden untersteht schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für daraus resultierende Streitigkeiten ist der Sitz der FoodTrail GmbH in St.Gallen.

Stand: Oktober 2020