Bei FoodTrail gibt es eine Neuerung: Unsere Tickets und Gutscheine werden digital. Damit wird die Buchung einfacher, schneller und flexibler. Nach deiner Bestellung erhältst du dein Ticket oder deinen Geschenkgutschein künftig direkt per E-Mail.
Was ändert sich für dich?
Bisher wurden FoodTrail-Tickets und Gutscheine teilweise per Post verschickt oder direkt am Startpunkt bezahlt. Das fällt künftig weg. Neu funktioniert es ganz einfach:
- Du wählst deinen FoodTrail und deine Startzeit auf foodtrail.ch.
- Du buchst und bezahlst online.
- Dein digitales Ticket erhältst du sofort per E-Mail.
- Am Startpunkt zeigst du den QR-Code auf deinem Smartphone oder in ausgedruckter Form vor.
- Nach dem Check-in erhältst du wie gewohnt deine Startunterlagen – und dein FoodTrail kann beginnen.
Auch Gutscheine werden neu digital ausgestellt. Nach dem Kauf erhältst du deinen Gutschein mit Gutscheincode direkt per E-Mail. Möchtest du oder eine von dir beschenkte Person ihn einlösen, kannst du dies bei deiner Buchung online erledigen.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein. Du kannst dein digitales Ticket ganz bequem auf deinem Smartphone vorzeigen. Natürlich kannst du das PDF auch ausdrucken, wenn dir das lieber ist.
Wichtig ist lediglich, dass du am Startpunkt dein digitales FoodTrail-Ticket mit QR-Code vorweisen kannst. Die Bestell- oder Zahlungsbestätigung allein reicht für den Start nicht aus.
Was passiert mit meinen bisherigen Tickets und Gutscheinen auf Papier?
Keine Sorge: Bereits gekaufte physische Tickets und Gutscheine behalten ihren Wert. Sie können jedoch nach der Umstellung nicht mehr direkt am Startpunkt eingelöst oder abgegeben werden.
Hast du noch ein Ticket oder einen Gutschein auf Papier, kannst du diesen per Briefpost an FoodTrail retournieren. Dafür stellen wir dir ein Rücksendeformular zur Verfügung.
So funktioniert es:
- Rücksendeformular herunterladen und ausfüllen.
- Formular zusammen mit den Original-Tickets oder -Gutscheinen per Post an FoodTrail senden.
- Nach der Bearbeitung erhältst du deinen digitalen Gutschein per E-Mail.
Bitte beachte: Die Bearbeitung dauert einige Tage.
Was bleibt gleich?
Das Wichtigste: Dein FoodTrail-Erlebnis bleibt ein FoodTrail.
Du löst weiterhin gemeinsam Rätsel, entdeckst besondere Orte und besuchst verschiedene Genuss-Stationen. Am Startpunkt erhältst du nach dem Check-in deine Unterlagen für unterwegs. Die Rätsel bleiben bewusst auf Papier, um das gemeinsame Erlebnis zu fördern.
Digital wird vor allem das, was vor deinem Start passiert: Buchung, Ticket und Gutschein.
Warum stellt FoodTrail auf digitale Tickets um?
Mit dem digitalen Ticket möchten wir die Abläufe rund um deine Buchung vereinfachen. Dein Ticket ist nach dem Kauf sofort bei dir, es muss nicht mehr per Post verschickt werden und du kannst auch kurzfristig online buchen.
So bleibt mehr Zeit für das, worum es bei FoodTrail eigentlich geht: rätseln, entdecken und geniessen.
Die wichtigsten Termine auf einen Blick
9.–22. November 2026:
Alle FoodTrails bleiben während der Systemumstellung geschlossen.
Ab 23. November 2026:
FoodTrails sind wieder geöffnet. Du startest mit dem neuen digitalen Ticket